Проект "Волонтеры социально-психологической поддержки"

В связи со сложной ситуацией распространения на территории России Covid – 19 и
самоизоляции граждан страны, на базе Центра Добровольчества ННГУ открылось
направление – Волонтеры социально-психологической помощи. Проект осуществляется совместно с Министерством образования, науки и молодежной политики Нижегородской области, Нижегородским отделением Общероссийского народного фронта, факультетом социальных наук и управлением информатизации ННГУ.

Основная цель проекта – помощь жителям Нижнего Новгорода и области по
телефону: информирование абонентов о деятельности служб, организаций и горячих линий в рамках имеющихся сведений; консультация по вопросам закупки и доставки продуктов, лекарств, средств индивидуальной защиты; помощь в оформлении карт жителя Нижнего Новгорода; обеспечение каждому обратившемуся за советом и помощью возможности доверительного диалога.

60 волонтеров – студентов факультета социальных наук направления «психология»
и других факультетов и институтов ННГУ прошли специализированное обучение:

- ребята прослушали несколько вебинаров от Дунаевой Натальи Ивановны -
кандидата психологических наук, доцента кафедры общей и социальной
психологии, руководителя Центра социально-психологического сопровождения
студентов ННГУ;
- получили специально разработанные методические материалы по теме
«Социально-психологическая поддержка людей с применением телефонного
консультирования»;
- обсудили и проработали в формате онлайн конференций все риски, спорные и
сложные ситуации, заручившись поддержкой Центра социально-психологического
сопровождения студентов ННГУ;
- выработали для себя систему и формат общения с гражданами.
Сотрудниками Центра Добровольчества ННГУ в кратчайшие сроки был разработан
график дежурства волонтеров в формате будни и выходные с 9.00 до 22.00.

Управление информатизации ННГУ проработало и протестировало систему собственной телефонной АТС, с возможностью одновременного соединения сразу 10 волонтеров с абонентами.

Параллельно осуществлялась грамотная пиар компания проекта, с целью донести
до граждан Нижнего Новгорода информацию о работе горячей линии. Волонтеры по настоящее время находятся на связи, помогая всем гражданам нашего города и области решать самые насущные вопросы. По итогам проекта, будет осуществлен сбор статистических данных и обратной связи от волонтеров, для усовершенствования и последующего развития направления социально-психологической помощи в Центре Добровольчества ННГУ.

Подробнее о работе Центра Добровольчества ННГУ